近期，陕西省和西安市疫情防控形势复杂严峻，安诚保险快速响应、主动作为，严格落实政府、监管的疫情防控政策，认真做好疫情期间保险保障服务等各项工作，积极助力坚决打赢疫情防控阻击战。

一是加强组织领导，启动应急预案。在得知疫情通知后，安诚保险公司高度重视，党委书记、董事长周平立即做出指示，要求以客户为中心，全面加强防疫防损工作。党委副书记、总经理周炯就相关工作做出安排部署，分公司紧急召开专题会议，启动重大事件应急预案，成立应急工作小组，安排部署居家办公、承保、理赔及客户服务等相关工作。

二是履行社会职能，做好客户服务。疫情防控期间，对涉及防疫工作、运输防疫物资的车辆，主动做好承保服务对接，加强实时沟通，解决疫情期间承保问题；对由于疫情影响退保、变更等业务问题，积极做好解释说明，提供解决方案，保障客户服务；并及时制定疫情期间理赔单证减免规则，简化理赔流程，加强未决清理，2021年12月共受理报案1196件，结案1450件。居家办公期间，共受理报案173件，结案393件。12月末车险未决赔案较11月末减少256件。

三是做好后勤保障，确保业务推动。加强运维管理，确保居家不停工；抓好收官开局工作，做好各项工作部署和业务推动；因西安快递暂停，陕西分公司将汉中中支作为临时单证中转站，保障下辖机构有价单证的正常发放领用；并向公司员工发放口罩、酒精消毒凝胶等防疫用品，同时加强普及防疫知识，疏解心理压力。

四是党员带头担当，发挥先锋模范作用。2021年12月25日，安诚保险陕西分公司发出《携手抗疫 共克时艰 共防疫情 倡议书》，动员分公司广大党员发挥先锋模范作用，在保护自身安全的前提下，主动投身疫情防控各项工作。公司员工主动报名、挺身而出，冒着深冬严寒协助社区开展核酸检测、维护公共秩序、抗疫物资搬运等志愿服务，并为社区赠送口罩、手套、酒精等防疫物资。

目前陕西疫情仍处于胶着期，安诚保险将持续关注灾情进展，将防疫防损工作作为当前最紧迫的任务，积极履行保险义务、协同聚力，打赢疫情保卫战！

（安诚保险公司  陶涛）